Microsoft pierde el rumbo

2008-12-04

Parece olvidarse definitivamente del respeto a los usuarios de sus diferentes servicios Live con cambios que vulneran gravemente su intimidad y su seguridad. Hoy, sus publicaciones son quejas e insatisfacción con la empresa.

Por Guillermo Rojas – En la noche del martes se realizaron cambios drásticos en la plataforma Live, especialmente en Spaces que es el servicio de blogs que ofrece Microsoft a su comunidad de usuarios. Todo cambio debería ser avisado con antelación para preparar a los clientes de las novedades, opciones, vistas y cualquier otra modificación que se vaya a realizar. Pero a Microsoft no le importa.

Esta empresa juega a ser el dueño de la Internet sin importarle absolutamente nada de los efectos que pueda producir un cambio general en la plataforma Live Spaces. Cambió todo sin previo aviso, desde la presentación, las opciones, las listas de amigos y lo que es más grave ¡la privacidad!. En épocas en que navegar en Internet y participar en redes sociales es como caminar sobre cáscaras de huevo, Microsoft revela los correos electrónicos de los usuarios de Spaces y no bastándole tan grave error, dan a la luz pública los nombres y apellidos de los usuarios. Así, hoy es un PELIGRO para cualquiera participar en esta red de Spaces.

Antes, los contactos de Messenger, de correo y de los blogs eran familias separadas que aunque intentaran unirlas, había forma de diferenciarlas de alguna manera. “Juntos pero no revueltos” era una forma de verlo.

Hoy, todos son un grupo compacto que brinda confusiones y malestar a cada usuario. Y para colmo, aparecen nuevos contactos mientras otros desaparecen de las listas. Otros enlaces con SkyDrive (Plataforma de almacenamiento en línea de la red Live) no funcionan, todos pican en cualquier enlace con la esperanza de que los lleve a donde quieren llegar. No hay lógica, ni orden, ni tampoco una buena señalética que guíe al usuario por el nuevo formato. Las nuevas opciones las descubren por casualidad, por hacer clic en el enlace equivocado.

Para llegar a la página de novedades, por ejemplo, hay que picar en un logo de Windows Live en la parte superior izquierda de la pantalla. Para llegar al blog, objeto de todo esta Vía Crucis, no existe un enlace directo, sino que hay que dar vueltas y rezar para que un amigo escriba un comentario en nuestro blog para poder hacer clic en ese enlace y por fin llegar. ¿Eso es lógica para Microsoft?

A pesar de resaltar que los cambios son producto de una interacción entre usuario-empresa, dudamos mucho que uno sólo haya aprobado realizar cambios sin previo aviso o cambios delicados con la seguridad tomando a todos por sorpresa poniendo en peligro su intimidad, por lo que Microsoft hace lo que quiere y cuando quiere, sin mostrar respeto alguno por sus clientes.

Por otro lado, Microsoft sigue cerrando espacios porque consideran pornografía o de mal gusto imágenes de obras de arte, campañas contra la anorexia o una imagen que incluya una madre amamantando a un bebé, simplemente porque su gente se escandaliza con el desnudo del David de Miguel Angel.

Otras opciones para aquellos que se sientan vulnerados, descontentos o cansados de Microsoft y sus arbitrariedades pueden ser Facebook, MySpace o Blogspot.

Publicado con autorización de Evaluamos.com